POLITIKA PRIVATNOSTI BRODPLAST d.o.o.

1. Na koji način prikupljamo Vaše osobne podatke?

Vaše kontakt podatke prikupljamo na temelju Vašeg upisa osobnih podataka u pisane obrasce u našoj poslovnici ili putem Kontakt obrasca na našim internetskim stranicama www.brodplast.com i www.shop.brodplast.com. Osim putem Kontakt obrasca Vaše podatke prikupljamo i prilikom kupovine u našoj internetskoj trgovini ili prilikom kreiranja korisničkog računa u našoj internetskoj trgovini. Dio podataka prikupljamo nakon što se registrirate na našim stranicama i to po osnovi vaših narudžbi i pretraživanja: podatke o vašim navikama pretraživanja, načinu komuniciranja s Brodplast d.o.o, preferiranim proizvodima, cienovnom rangu proizvoda, naručenim količinama i sl.). Ovaj način prikupljanja podataka omogućuje nam stvaranje profila. U trenutku upisa podataka pružena Vam je obavijest da upisom i potvrdom dajete suglasnost Brodplast d.o.o. da obrađuje Vaše osobne podatke. Informacije o Vašim drugim pravima nalaze se u nastavku ovog teksta.

2. Koju vrstu osobnih podataka obrađujemo?

a) Vaše osnovne osobne podatke (ime i prezime, mjesto prebivališta, OIB) i podatke za komunikaciju i dostavu (Adresu, email adresu, telefon),
b) Podatke potrebne za plaćanje naših usluga (kontakt podaci, broj tekućeg računa),
c) Podatke o vašoj kupovini, navikama pretraživanja i načinu komuniciranja s Brodplast d.o.o.

3. Pravna osnova za prikupljanje i obradu osobnih podataka?

Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u skladu s pozitivnim propisima koji se odnose na zaštitu osobnih podataka. Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo samo:

a) ako ste nam dali suglasnost za to (suglasnost možete u svakom trenutku opozvati, osim ako se radi o podacima koje smo po zakonu dužni čuvati);
b) ako je to nužno za sklapanje/izvršavanje ugovora u kojemu ste Vi stranka;
c) ako je obrada nužna radi poštivanja pravnih obveza Brodplast d.o.o.,
d) ako smo to po zakonu obvezni (npr. izdavanje računa; odgovaranje na prigovor i sl.)
f) obrada je nužna za potrebe izvršavanja obveza i ostvarivanja posebnih prava Brodplast d.o.o. ili Vas kao ispitanika.

4. Kome se možete obratiti radi pitanja o zaštiti osobnih podataka i povlačenja privole?

Obratiti se možete našem službeniku za zaštitu podataka na email adersu: info@brodplast.hr. Voditelj obrade je Brodplast d.o.o.

5. Na koji način se provodi obrada i koja je svrha obrade Vaših osobnih podataka?

Obrada Vaših osobnih podataka provodi se na zakonit, pošten i transparentan način, a osobni podaci su prikupljeni u svrhu izvršavanja djelatnosti Brodplast d.o.o., davanja preporuka o kupnji proizvoda, slanja ponuda i pogodnosti Brodplast d.o.o. Svrha je također i odgovaranje na Vaša pitanja, unaprjeđenje iskustva posjete naših internetskih stranica, unaprjeđenje usluga, marketinške kampanje i sl. Bez Vaše posebne privole obrađujemo samo one podatke koji su nužni da bi se ispostavio račun i dostavila Vaša narudžba. Vaše osobne podatke dijelimo s kurirskom službom koja Vam dostavlja naše proizvode kupljene u internetskoj trgovini. Plaćanje naših proizvoda u internetskoj trgovini moguće je i putem virtualnog POS sustava Payway Hrvatskog telekom d.d. Brodplast d.o.o. ne preuzima odgovornost za slanje osobnih podataka putem usluge Payway Hrvatskog telekoma d.d. jer se isto odvija putem servera Pay Way, i Hrvatski telekom d.d. je odgovoran za sigurnost autorizacijskih i privatnih podataka.

6. Koji su rokovi čuvanja Vaših osobnih podataka?

Podatke koje čuvamo na temelju privole čuvamo trajno, odnosno dok god takvu privolu ne povučete. U svakom trenutku imate pravo obavijestiti nas da povlačite privolu za obradu osobnih podatka koju ste nam dali. Uz povlačenje privole možete zatražiti i brisanje Vaših osobnih podataka te druga prava prema Općoj Uredbi o zaštiti osobnih podataka. Dio osobnih podataka dužni smo čuvati prema pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Tako smo dužni čuvati podatke važne za izdavanje računa i druge podatke na koje nas zakon obvezuje. U svakom trenutku imate pravo na obavijest zašto određeni podatak ne možemo izbrisati. Po isteku razdoblja čuvanja osobne podatke brišemo trajno ili ih anonimiziramo tako da se više ne mogu povezati s Vama.

7. Kako štitimo Vaše osobne podatke?

U razdoblju prilagodbe koji nam je ostavljen od trenutka donošenja Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka do trenutka kada se ona počinje primjenjivati poduzeli smo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo sve osobne podatke koji se nalaze u našim bazama zaštitili od gubitka i neovlaštenog pristupa. Svi naši poslovni partneri ugovorom su se obvezali na zaštitu osobnih podataka naših korisnika. Također svaki zaposlenik Brodplast d.o.o. obvezao se da sve osobne podatke čuva kao poslovnu tajnu.

8. Tko obrađuje Vaše osobne podatke?

Vaše kontakt podatke naši trgovci i odjel marketinga koristi kako bismo Vam odgovorili na upite, poslali vam paket ili Vam poslali obavijesti o pogodnostima i novim ponudama koje za vas imamo. Isti podaci koriste se i kod unosa kupca u naš sustav.
Podatke koji su prema Zakonu o porezu na dodanu vrijednost potrebni za izdavanje računa obrađuje naše računovodstvo.
Osobne podatke koji su potrebni za dostavu paketa dijelimo s kurirskim službama kako bismo mogli izvršiti svoju obvezu dostave paketa kojega ste kupili preko internetske trgovine. Prilikom odabira kurirske službe vodimo računa da se radi o službi koja brine o zaštiti zaštiti Vaših osobnih podataka

9. Koja su Vaša prava vezna uz obradu osobnih podataka?

a) Pravo na pristup: imate pravo dobiti potvrdu obrađujemo li osobni podaci koji se odnose na Vas te ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama: svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka o kojima je riječ, primateljima kojima su osobni podaci otkriveni i razdoblju čuvanja.
b) Pravo na ispravak: imate pravo bez nepotrebnog odgađanja ishoditi ispravak netočnih osobnih podataka koji se na Vas odnose.
c) Pravo na brisanje: imate pravo tražiti brisanje osobnih podataka koji se na Vas odnose, a isti će biti obrisani ako su za to ispunjeni zakonski uvjeti, odnosno, ako uvjeti nisu ispunjeni dobiti ćete obavijest zašto se podaci ne mogu brisati.
d) Pravo na ograničenje obrade: imate pravo ishoditi ograničenje obrade ako su ispunjeni preduvjeti definirani Općom Uredbom u zaštiti osobnih podataka u članku 18.
e) Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na Vas, u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade obrade ako se radi o podaci nad kojim se obrada temelji na privoli ili na ugovoru te ako se obrada provodi automatiziranim putem.
f) Pravo na prigovor: Imate pravo na temelju svoje posebne situacije u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na Vas. Prigovor se podnosi putem maila na info@brodplast.com s naznakom “Prigovor na obradu osobnih podataka”.
g) Imate pravo da se na Vas ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, koja proizvodi pravne učinke koji se na Vas odnose ili na sličan način značajno na Vas utječu.

10. Na koji način izrađujemo profile za prilagođenu komunikaciju i informiranje?

Našim kupcima želimo ponuditi proizvode koji bi s obzirom na njihovu naviku kupnje i kupljene proizvode, najviše odgovarao njihovim potreba. U tu svrhu, ako postoji vaša izričita privola prikupljamo podatke i stvaramo kategorije ispitanika (profile) kojima šaljemo prilagođene promidžbene poruke s različitim sadržajem i posebnim ponudama. Uz profile određenih korisnika vežemo i načine na koji pretražujete naše stranice, otvarate poveznice, reagirate na e-mail poruke, vrijeme koje vam je potrebno za kupovinu, razloge odustanka od kupovine i vrijeme koje provodite na našim web stranicama.

11. Kolačići

Više informacija o kolačićima

Brodplast d.o.o. u nastojanju da olakša korištenje njegovih internetskih stranica, na vaše računalo mora spremiti mali dio informacija, tzv. kolačiće ili eng. cookies. To će pomoći u zaštiti vaše privatnosti, istovremeno osiguravajući što bolju prilagođenost naših internetskih stranica korisnicima. Moguće je blokiranje kolačića, a prema uputama koje se nalaze u nastavku.

Što su kolačići?

Kolačić je mala tekstualna datoteka spremljena na Vaše računalo, tablet ili mobitel, koju dostavlja neposredno ova web stranica koju posjetite ili u suradnji i za potrebe web stranice koju posjetite od treće strane (kolačići treće strane). Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su npr. preferirani jezik ili slične postavke. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu, internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama. Navedene informacije se ne mogu spremiti ako vi ne omogućite opciju spremanja kolačića.

Zašto se kolačići koriste?

Brodplast d.o.o koristi kolačiće kako bi omogućio bolje korisničko iskustvo. Prilikom korištenja naših stranica moguće je da ćete zaprimiti kolačiće i treće strane. Upotrebljavamo kolačiće kako bismo pratili posjećenost naših web stranica radi poboljšanja korištenja web stranice i praćenja uspješnosti pojedinih stavki naše web stranice. Ovi kolačići su analitički kolačići.
Nadalje, kolačići mogu biti potrebni za pravilno funkcioniranje web mjesta. Na primjer, bez kolačića bi web stranici bilo teško memorirati da ste se prijavili ili koje ste proizvode stavili u košaricu. Ti se kolačići zovu obavezni kolačići.
Treće, kolačići za društvene mreže koriste se za omogućavanje integracije društvenih mreža u web-mjesto, tako da odmah možete označiti da vam se stranica ili proizvod sviđa te ga podijeliti na omiljenoj društvenoj mreži.
Četvrta važna uporaba kolačića je omogućavanje oglašavanja na mreži koje se može prilagoditi osobnim preferencama tako da se prikazuju reklame koje su vama bitne i zanimljive, kako unutar ovog web mjesta., tako i izvan njega. To se postiže kolačićima za (ciljano) oglašavanje.

Način upravljanja kolačićima ili njihovog onemogućavanja u pregledniku

Ukoliko želite možete onemogućiti spremanje kolačića na Vaše računalo, no blokiranje svih kolačića moglo bi imati negativan učinak na korištenje mnogih internetskih stranica, pa tako i ove. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u Vašem pregledniku.

Na popisu u nastavku možete pronaći dodatne informacije o načinu onemogućavanja kolačića ili upravljanja postavkama kolačića u pregledniku koji koristite:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Firefox https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Uvjeti poslovanja

Neke od fotografija na BrodPlast d.o.o. Internet prodavaonici su samo ilustrativne prirode.

Podaci iz sudskog registra – LINK

Uvjeti kupnje

Isporučitelj naručene robe je internet prodajno mjesta shop.brodplast.com u vlasništvu BrodPlast d.o.o. u Slavonskom Brodu.

Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih na BrodPlast d.o.o. Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), sa PDV-om.

Naručivanje robe

Roba se naručuje elektronskim putem. Pritiskom gumba Stavi u košaricu, odabrani proizvod se sprema u potrošačku košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli Proces narudžbe.

BrodPlast d.o.o. obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko BrodPlast d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca robe telefonski ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni.

Otprema robe

Otprema robe vrši se svakodnevno, a rok isporuke je 1-3 radnih dana. Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te je DPD uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Načini plaćanja

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti BrodPlast d.o.o. jednim od sljedećih načina plaćanja:

pouzećem – gotovinski i karticama
kreditnim karticama (American Express®, MasterCard®, Diners Club®)

American Express – jednokratno bez limita
Mastercard – jednokratno bez limita
Maestro – jednokratno bez limita
Visa – jednokratno bez limita

Izjava o sigurnosti

T-Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).

3dsecure upute za sigurnu internetsku kupovinu

http://www.erstecardclub.hr/Press/Vijesti/Vijest/22-tra-2013/3D-SecureCode-usluga-za-sigurnu-internetsku-kupnju.html?bmlcNDU%3d

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biti će izvršena u hrvatskim kunama. Iznos za koji će biti terećena vaša kreditna kartica se dobiva kroz konverziju cijene iz eura u hrvatske kune prema važećojtečajnoj listi Hrvatske Narodne banke. Prilikom naplate vašom kreditnom karticom isti se iznos pretvara u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj internetskoj stranici.

Dostava robe i reklamacije

Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te je DPD uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Za dostavu na otoke obračunavamo dodatnih 35 kn na uračunatu cijenu. Cijene su izražene bez PDV-a.

Izmjene

BrodPlast d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila.

Registracija

Da biste se registrirali na BrodPlast d.o.o. Internet prodavaonicu, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije.

Dostupnost BrodPlast d.o.o. Internet prodavaonice

Iako Vam BrodPlast d.o.o. nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, BrodPlast d.o.o. ne može grarantirati da će usluge na BrodPlast d.o.o. web trgovini odgovarati Vašim potrebama.

BrodPlast d.o.o. također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-mail info@brodplast.com kako bismo je otklonili na najbrži mogući način. Pristup na BrodPlast d.o.o. Internet prodavaonicu ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja.

Konačni račun može se razlikovati

Ako moramo zamijeniti određeni artikl zamjenskim, tada će se cijena razlikovati zbog cijene tog artikla na dan kada obrađujemo Vašu narudžbu, te ćete o tome pravovremeno biti obaviješteni
Proizvodi na Akciji – ukoliko se u Vašoj narudžbi nalaze artikli koji su trenutno na akciji postoji mogućnost odstupanja u cijeni akcijskih artikala ukoliko je termin narudžbe iza datuma završetka akcije.

Za sve dodatne informacije molimo kontaktirajte naše prodajne savjetnike.

Radno vrijeme: ponedjeljak-petak: 07 – 17 h

Telefon: 035 490 690 ili 035 491 690

Email : info@brodplast.com

Jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda.

Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na ovom linku.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.

U slučaju jednostranog raskida Ugovora, izvršit ćemo povrat novca koji smo primili od krajnjeg korisnika, isključujući troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili odluku o jednostranom raskidu ugovora.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je krajnji korisnik izvršio uplatu. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena.

Troškove povrata robe krajnji korisnik obavezan je snositi sam ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. Krajnji korisnik može se obratiti na email adresu info@brodplast.com ili info telefon 035/490-690 radi pribavljanja obavijesti o načinu vraćanja proizvoda.

Krajnji korisnik je sukladno Zakonu o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Pravo na jednostrani raskid ugovora isključeno je u slučajevima navedenima člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača, što za kupce naše robe znači da potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako je:

ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena

predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora

Cjelovite informacije vezane uz pravo kupaca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na linku Zakon o zaštiti potrošača.

Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora potrošača

Sukladno članku 10. točka 3 Zakona o zaštiti potrošača NN41/14 obavještavamo potrošače da prigovor kojim izražavaju svoje nezadovoljstvo proizvodom mogu podnijeti u pisanom obliku putem e-maila na adresu info@brodplast.com ili poštom na adresu BrodPlast d.o.o. Sjeverna vezna cesta 23, 35000 Slavonski Brod.

Odogovor na vaš prigovor poslat ćemo u pisanom obliku u roku od 15 dana od primitka prigovora. Stoga vas molimo da u svojem prigovoru naznačite adresu ili e-mail adresu na koju vam možemo odgovor poslati.